Valve vil efter anmodning via help.steampowered.com udstede en refusion for enhver titel, der anmodes om inden for 14 dage efter købet og er blevet spillet i mindre end 2 timer. Selvom du falder uden for de refusionsregler, vi har beskrevet, kan du indsende en anmodning, og vi vil tage et kig på den.
Kan du refundere steam-gaver?
Der kan udstedes en refusion for enhver gave, der er købt inden for fjorten dage og er blevet spillet mindre end to timer af gavemodtageren. Bemærk: For at anmode om en refusion på en Steam-gave, skal vi have, at gavemodtageren først starter tilbagebetalingen og godkender fjernelse af dette køb fra deres konto.
Hvorfor tager steam-refusioner så lang tid?
Normalt tager det Steam en time eller to at udstede en refusion. Det kan være tilfældet, at Steam overvejer din sag fra sag til sag, hvis du har overskredet grænsen på to timers spilletid, eller hvis der er gået 14 dage siden dit køb.
Hvor lang tid tager det for Steam Support at svare?
Steam-supportstatistikker opdateret: 5. maj 2021 kl. 12.00
| Anmodningskategori | Indsendt sidste 24 timer | Typiske responstider |
|---|---|---|
| Kontosikkerhed og gendannelse | 27,727 | 2.40 timer til 13.58 timer |
| Køb og faktureringssupport | 7,968 | 1.49 timer til 10.06 timer |
| Spil & Steam teknisk support | 4,302 | 2.30 timer til 15.81 timer |
Hvordan får jeg en refusion på steam uanset hvad?
Det er lige meget. Valve vil, efter anmodning via help.steampowered.com, udstede en refusion uanset årsag, hvis anmodningen er fremsat inden for den påkrævede returneringsperiode, og i tilfælde af spil, hvis titlen er blevet spillet i mindre end to timer.
Kan du refundere en gave i fortnite?
Du kan anmode om en refusion ved at klikke på "Kontakt os" på vores Epic Games Store og Launcher-hjælpeside og indsende en anmodning om refusion. Nogle køb kan kvalificere dig til refusion online af dig selv.
Kan du give i Valorant?
Ja, der kommer gaver til VALORANT (snart™)! Vi ønsker at give spillere muligheden for at give indhold som en måde at fejre sejre, helligdage eller enhver lejlighed, der kræver det. Vi sigter mod at muliggøre gaver inden udgangen af 2020, men tidslinjerne kan ændre sig, når vi nærmer os datoen.
